Справка

Главная — список объектов

Каждая строка — объект (магазин): код, название, заказчик, город и адрес. Под строкой — хронология: заявки и акты по объекту, свежие сверху. Клик по строке открывает карточку объекта. Список подгружается порциями при прокрутке вниз.

В списке у заявки и акта видна только первая строка. Наведите курсор на текст заявки или акта — во всплывающей подсказке покажется полный текст.

Поиск

Ищет по названию, адресу, городу, хэштегу и номеру заявки. Правила:

• Несколько терминов — через запятую. Найдутся объекты, где есть все термины (И). Пример: москва, кофейня — и «москва», и «кофейня».
• Пробел внутри термина = фраза целиком. ленинский проспект ищется как одна подстрока (кавычки не нужны).
• Исключение — префикс «минус». магазин, -закрыт — все «магазины», кроме тех, где встречается «закрыт».

Регистр не важен. Комбинируйте: москва, кофе, -склад.

Фильтры

• Регион / Заказчик / Статус заявки — выпадающие списки. При выборе статуса в хронологии остаются только заявки этого статуса, а объекты без таких заявок скрываются.
• Регион, заказчик и статус запоминаются — при следующем заходе фильтр восстановится.

Избранное

Звёздочка слева в строке объекта отмечает его как избранное лично для вас (у каждого свой список):

• ☆ контур — объект не в избранном; клик добавляет.
• ★ залитая жёлтая — объект в избранном; клик убирает.
• Кнопка-звезда в панели фильтров (слева) включает режим «только избранные» — в списке остаётся лишь ваше избранное.
• Режим «только избранные» учитывается и при выгрузке в Excel.

Значки статусов заявки

Справа у каждой заявки — кружок со статусом. Цвета статусов:

• Открыта
• В работе
• Выполнена
• Отменена

Срок заявки: красным — просрочена, зелёным — в работе в срок. Наведите на значок или текст заявки — покажется подсказка/полный текст.

Зелёный бейдж ТО ✓ в строке объекта — «проведено ТО»: на объекте есть акт не старше 4 месяцев.

Карточка объекта и акты

• Открывается кликом по строке объекта. Здесь правятся реквизиты объекта и ведётся работа с заявками и актами.
• Акт (скан) можно загрузить к объекту или к конкретной заявке — перетащите файл в зону загрузки или выберите его. Фото HEIC конвертируются в JPEG автоматически.
• Загрузка акта к заявке помечает её выполненной.
• Стоимость и исполнитель акта видны и правятся только сотрудникам с доступом к финансам (см. «Роли»).
• «Ближайшие» — кнопка под формой объекта показывает соседние магазины, отсортированные по расстоянию (от ближних к дальним). Рядом с каждым — дистанция в км, красный кружок с числом активных заявок (если есть), зелёный бейдж «ТО ✓» (проведено ТО — есть акт не старше 4 месяцев) и адрес; клик по названию открывает его карточку. Кнопка «ещё» догружает следующие магазины. Расстояние считается по координатам объекта — если у магазина не заполнена геометка, в список он не попадёт (значок «≈» — координаты приблизительные).

Исполнители (подрядчики)

Меню → «Исполнители» — справочник тех, кто выполняет работы по актам: компании или частные мастера.

• Карточка исполнителя: название, отметка «Физлицо», контактное лицо, телефон, e-mail, комментарий и признак «Активен».
• Добавление и правка — на отдельной странице (кнопка в списке). При доступе «только просмотр» список виден, но кнопки редактирования скрыты.
• Исполнитель указывается в акте (кто выполнил работу). Это финансовые данные, поэтому поле «Исполнитель» в акте и список актов конкретного исполнителя видны только сотрудникам с доступом к финансам (см. «Роли»).

Карта заявок

Меню → «Карта заявок» — магазины на карте с живыми данными из базы (отдельной синхронизации нет, показываются текущие заявки).

• На карту выводятся объекты с активными заявками (открытые и в работе); выполненные и отменённые не показываются.
• Цвет маркера — по самой «горящей» заявке объекта: открыта — красный, в работе — жёлтый; объект без активных заявок: зелёный, если проведено ТО (есть акт не старше 4 месяцев), иначе синий.
• Галочка «только с заявками» (включена по умолчанию) прячет магазины без активных заявок; снимите её, чтобы увидеть все объекты. Выбор запоминается.
• При отдалении близкие объекты собираются в кластеры (кружок с числом) — приблизьте карту или кликните по кластеру, чтобы раскрыть.
• Попап по клику на маркер: код и название (ссылка на карточку объекта), адрес и список заявок (статус, №, дата, суть).
• Сверху — легенда со статусами и количеством; если под выборку попали объекты без координат, рядом появится подсказка «ещё N об. без координат».
• Приблизительное место (адрес не распознан до дома) рисуется полупрозрачным пунктирным маркером, в попапе — плашка «адрес не распознан». Уточните адрес в карточке объекта — точка обновится.

Нет магазина на карте? Скорее всего, у него ещё не определены координаты (появятся после планового геокодирования администратором) либо не распознан адрес — проверьте адрес в карточке объекта.

Акты

Меню → «Акты» — все акты портала в хронологическом порядке (самые свежие сверху), таблицей. Удобно, когда нужно смотреть акты по времени, а не искать их по отдельным объектам.

• Колонки: дата акта, объект (код, название, а под ним серым — заказчик · город и адрес; клик по объекту открывает его карточку), № связанной заявки (или «б/з» — акт без заявки), описание и ссылка «скан» на файл.
• Фильтры вверху — регион и заказчик (общие с главной, выбор запоминается); при доступе к финансам — ещё исполнитель. Плюс поиск: по названию/адресу/городу/хэштегу объекта, № заявки и описанию акта. Термины через запятую — все должны найтись; -термин исключает результат.
• Период — два поля даты («с» и «по», любое можно не заполнять): показываются только акты за выбранный промежуток по дате акта. Крестик рядом сбрасывает период.
• Выгрузка в Excel — кнопка с иконкой таблицы в панели фильтров: скачивает акты с учётом текущих фильтров и периода (в шапке файла — какие фильтры применены).
• Редактирование — карандаш в конце строки (у актов, которые вам разрешено менять). В окне правки можно изменить дату и описание, при доступе к финансам — исполнителя, стоимость и отметку «Оплачен», а также заменить скан (новый файл; HEIC/HEIF сам переведётся в JPEG) или удалить акт (вместе с файлом).
• «В бухгалтерию» (передано в бухгалтерию) — отмечается чекбоксом прямо в строке списка (только при доступе к финансам); в окне правки акта этого поля нет.
• Список подгружается порциями при прокрутке вниз; сверху справа — счётчик найденных актов.

Колонки «Исполнитель», «Стоимость», «Оплачен» и «В бухгалтерию» — финансовые: их видят только пользователи с доступом к финансам (см. «Роли и доступ»). Остальным эти колонки не показываются. Правка ограничена правами: режим «только просмотр» ничего не меняет, сотрудник исполнителя работает лишь со своими актами.

Счета заказчику

Меню → «Счета заказчику» — что мы выставили заказчику (не путать с актами: акт — это то, что сдал исполнитель). Раздел виден только пользователям из группы «шефы»; у остальных пункта меню нет, а строки счетов не показываются нигде, в том числе на главной.

• Одна строка = один магазин в счёте: дата и номер счёта, объект, вид работ, количество, сумма с НДС, сумма без НДС и сам НДС. Над таблицей — итоги по всей выборке (не только по загруженной части).
• Загрузка счёта из Excel — кнопка в панели фильтров. Портал читает из файла номер и дату счёта, а из таблицы работ — строку на каждый магазин; магазин ищется по колонкам «№ магазина» и «идентификатор». Сначала показывается предпросмотр: что загрузится и какие строки не удалось привязать к магазину — такие строки не сохраняются, поправьте код в файле (или заведите магазин) и загрузите заново.
• Повторная загрузка того же счёта заменяет ранее загруженные строки этого номера — суммы не задваиваются.
• Фильтры — регион и заказчик (общие с главной), конкретный счёт, период по дате счёта и поиск по магазину/городу/номеру/виду работ.
• Правка — карандаш в конце строки: дата, номер, вид работ, количество, цена, сумма и ставка НДС; там же удаление строки.
• Строки счетов видны и на главной — в хронологии магазина рядом с заявками и актами (строка «счёт»).

Суммы в счёте — с НДС («в том числе»), поэтому суммы без НДС и сам налог портал считает сам по ставке строки (обычно 22%).

Сервис: коды ошибок и мануалы

Меню «Сервис» (в шапке, слева от «Меню») — две справочные страницы по кондиционерам, которые стоят на объектах. Доступны всем.

• Коды ошибок — таблица «код → что означает», собранная по маркам нашего парка (Lessar, Tosot, Haier, General Climate, Panasonic, Samsung, Fujitsu и др.). Есть фильтр по марке и поиск по коду, серии или тексту (например P4, PC02 или дренаж). Записи сгруппированы по маркам.
• Мануалы — руководства по эксплуатации и сервис-мануалы по маркам, PDF на нашем сервере (открываются по клику). Есть поиск по марке и названию.
• Шаблон акта — скачивает пустой бланк акта (Word, .docx) для заполнения.

Пополняют справочники сотрудники через админку.

Выгрузка в Excel

Кнопка выгрузки в панели фильтров главной сохраняет в Excel те же объекты и заявки, что видны в списке, — с учётом всех фильтров (регион, заказчик, статус, поиск и «только избранные»).

Импорт заявок из CSV

Меню → «Импорт заявок» (доступно сотрудникам с правом изменения). Загрузка идёт в два шага: сначала предпросмотр (в базу ничего не пишется), затем подтверждение — какие новые объекты создать.

Файл: CSV, разделитель — точка с запятой «;», кодировка UTF-8, расширение .csv. Первая строка — заголовки колонок (порядок именно такой):

ID;Описание;Автор заявки;Назначено;Срок выполнения;Статус;Дата создания

Назначение колонок:

• ID — уникальный номер заявки. По нему заявка привязывается и обновляется, поэтому повторный импорт того же файла не создаёт дублей. Строки без ID пропускаются.
• Описание — текст заявки. Из него автоматически извлекаются адрес, город, телефон, часы работы и контакт магазина (части разделяются символом «|», адресная часть начинается с «г.»).
• Автор заявки — отсюда берётся код магазина (число) и его название.
• Назначено — исполнитель (не обязательно).
• Срок выполнения и Дата создания — дата и время в формате ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ (например 31.12.2026 18:00). Можно оставить пустым.
• Статус — одно из: открыта, в работе, выполнена, закрыта, отменена. «закрыта» приравнивается к «Выполнена», неизвестное значение → «Открыта».

Пример строки данных:

12345;г. Москва, ул. Ленина 1, тел. +7 495 000-00-00 | открыт Пн-Вс 09:00-21:00 | директор Иванов И. И.;Магазин 0042;Петров;31.12.2026 18:00;в работе;01.12.2026 10:00

Что происходит: заявки к уже существующим объектам просто привязываются — сами объекты не изменяются (расхождения адреса или телефона показываются только для сведения). Новые объекты создаются лишь те, что вы отметите галочками на шаге подтверждения; их заявки привяжутся вместе с ними.

Роли и доступ

• Обычный доступ — просмотр и изменение объектов, заявок, актов.
• Только просмотр — всё видно, но менять нельзя (кнопки и поля редактирования скрыты). Свой профиль и пароль менять можно.
• Финансы — дополнительно видит и правит стоимость и исполнителя актов, доступен справочник исполнителей.
• Сотрудник (staff) — «Админка», «Журнал действий» и «Новый пользователь» в меню.

Роли назначает администратор.

Новый пользователь

Меню → «Новый пользователь» (доступно администраторам). Введите e-mail, имя и фамилию и нажмите «Создать и отправить учётку».

• Логином станет указанный e-mail.
• Пароль генерируется автоматически и вместе с логином уходит новому сотруднику письмом на этот e-mail. При первом входе пароль рекомендуется сменить (Меню → «Профиль»).
• После создания появляется ссылка «Редактировать пользователя в админке» — там можно задать роли/группы и остальные данные.

Если пользователь с таким e-mail уже есть — портал сообщит об этом и повторно учётку не создаст.

Профиль и пароль

Меню → «Профиль»: имя, фамилия, e-mail и смена своего пароля. Забыли пароль — ссылка «Восстановить» на странице входа.